Коды ошибок роботов-пылесосов: неисправности и их устранение

Прошивка «Xiaomi» Mi Robot Vacuum через Virtualbox и Debian

Для прошивки робота-пылесоса посредством программы Virtualbox или Debian, одна из этих ОС должна быть предварительно установлена на компьютер. Далее существует два основных способа работы с программой:

без сброса вай-фая на пылесосе;
со сбросом.

Первый способ прошивки подразумевает следующие шаги:

Запускают приложение и выбирают в меню раздел «Setting» (Настройки).
Вводят ip-адрес и token устройства и нажимают кнопку «Save» (Сохранить).
Для начала применения настроек, приложение следует перезапустить. Сделать для Android это можно путём двойного нажатия кнопки «Назад» или с помощью кнопки «Exit» (Выход) в меню. Для iOS – двойным кликаньем на кнопку «Домой» и выгрузки приложения.
Приложение вновь запускают. При получении статуса, кнопки становятся активными, что означает возможность начала прошивки пылесоса.
Выбирают нужную прошивку (или же голосовой пакет) и ждут окончания установки.

Процедура со сбросом вай-фая состоит из нескольких этапов:

Первым делом сбрасывают настройки Wi-Fi у робота-пылесоса (после этих действий, в приложении Mi Home потребуется повторная привязка устройства). Для этого удерживают две кнопки на верхней панели Mi Robot Vacuum.
После голосового сообщения о сбросе настроек, заходят в телефон и выбирают точку доступа вай-фай с наименованием робота-пылесоса.
Запускают программу, которая соединяется с пылесосом и автоматически получает значения ip-адреса и token. После этого, кнопки становятся активными.
Запускают прошивку.
После успешной установки, в приложении MI Home вторично делают привязку пылесоса.

Возникновения ошибки в процессе работы с текстом «timeout: could not connect to the vacuum» говорит о неправильном вводе значения ip-адреса. Если же на экране появляется надпись «Call to the vacuum timed out» указывает на неверно введённый token.

https://youtube.com/watch?v=qDfiwMU7uc0

Больше интересной информации по данной теме вы найдете в разделе нашего портала «Xiaomi».

Возможные проблемы

Если после удачной синхронизации робот не появился в списке, значит неправильно выбран регион. Вновь заходят в приложения Mi Home и Яндекс, в разделе «Accounts & Permissions» отвязывают все аккаунты. Снова проводят авторизацию, нужно изменить, поменять название региона на правильное. При синхронизации робота с Яндекс может появится ошибка. Пытаясь привязать устройство, может выходить сообщение с просьбой повторить действия позднее. Причина – загруженность сервера. Через несколько минут следует все проделать снова.

Рекомендуется очищать датчики и механизмы от загрязнений, перемещать прибор в более удобное для работы место, устранять препятствия. В большинстве случаев помогает перезагрузка или сброс до заводских настроек. Для перезагрузки надо нажать и удерживать кнопку «Reset». Если выполнить не удается, необходим принудительный сброс. Для этого одновременно удерживают кнопки «Reset» и «Home», до тех пор, пока не послышится характерный звук. После сброса робот-пылесос заново подключают к Яндекс-станции. Если ошибка повторяется, надо обращаться к специалистам.

Установить голосовой помощник не сложно, если придерживаться инструкции

Как добавить в homey

Homey – это хаб связывающий кучу периферии воедино различными сценариями с возможностью управления голосовыми командами.

Ознакомьтесь с инструкцией, которая поможет добавить пылесос Хiaomi в приложение Homey.

Откройте Homey. Выберите «Устройства» на панели вкладок ниже.
Найдите марку своего робота. Коснитесь символа в правом верхнем углу, найдите свой бренд и нажмите на логотип.
Найдите устройство вашего бренда. Когда вы найдете устройство, которое хотите добавить, коснитесь его значка. Появится диалоговое окно, подтверждающее ваши действия. Коснитесь «Установить».
Следуйте инструкциям на экране. У каждого устройства свой метод добавления в приложение Homey.

Робот-пылесос не чувствует пространство

За ощущение пространства отвечает навигационный блок. Если модель недорогая, то блок представлен датчиками сбоку и датчиками, которые предотвращают падения. Более дорогие роботы оснащены лазером и камерой. И когда эти детали ломаются, то пылесос начинает плохо чувствовать пространство, робот не убирает всю квартиру. Он может пытаться преодолевать препятствия, подпрыгивать, внезапно останавливаться, ездить кругами и так далее.

Если же пылесос резко тормозит, издаёт звуки, то придётся поменять аккумулятор или весь навигационный блок. Но перед этим проверьте, не запутались ли провода.

Когда робот-пылесос Xiaomi не едет вперёд, а едет задом, нужно снять переднее колесо и почистить его. Если после этого ничего не поменялось, то почистить датчики, убедитесь в исправности светодиодов и плате.

И хотим обратить ваше внимание на проблему чёрного пола. Многие пользователи оставляют отзывы, что их робот-пылесос не хочет работать на чёрном полу, не замечает тёмную мебель, въезжает в неё. Эта проблема не считается поломкой, скорее это минус умной техники

Эта проблема не считается поломкой, скорее это минус умной техники.

Не всасывает пыль

Когда у робота-пылесоса вдруг снизилась производительность, он ездит но не собирает мусор и плохо всасывает пыль, вероятнее всего, что его пылесборник слишком переполнен. Извлеките пылесборник, опорожните его, промойте водой при необходимости и тщательно просушите. Те же самые манипуляции проведите с очищающими фильтрами

Важно обратить внимание, что не все фильтры можно промывать водой, об этом обычно пишется в инструкции по эксплуатации

Установка нового фильтра

Второй причиной того, что робот не собирает мусор в контейнер и плохо убирает помещение, может быть загрязнение боковых щёток, а также центральной турбощётки (если она имеется в вашей модели устройства).

Следующая причина неисправности робота-пылесоса, ввиду которого он не пылесосит и плохо убирает мусор – щётки не загрязнились, а сломались. Неисправность решается путём их замены.

Самой серьёзной причиной того, что робот-пылесос ездит по полу и не втягивает мусор, является неисправность двигателя. От корректной работы двигателя зависит эффективность самого прибора. В данном случае не пытайтесь найти информацию, как отремонтировать двигатель робота своими руками, поскольку это процесс довольно сложный и трудоёмкий. Обратитесь за помощью к специалисту, объясните ему, что в устройстве нет тяги и другие причины вы уже исключили.

Все вышеперечисленные ситуации могут также быть причиной того, что робот стал громко работать. Поэтому, всегда стоит помнить, что робот помогает вам, а вы должны бережно к нему относиться и обеспечивать элементарный уход.

В пылесосах с функцией влажной уборки и автоматическим смачиванием салфетки, помимо проблемы с тем, что робот-пылесос не тянет, распространена проблема, что робот не смачивает тряпку при влажной уборке. Вероятно, что у вашего гаджета забились отверстия для подачи воды, либо они изначально были слишком маленькими. Аккуратно пробейте их и прочистите, тогда неисправность должна устраниться.

Возможен ли возврат пылесоса надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть пылесос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в или в .

Если вы нашли пылесос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

О чем говорят коды ошибок робота-пылесоса Редмонд

Большинство ошибок связано с загрязнением или неправильной эксплуатацией девайса. Поэтому устранить их по силам каждому пользователю.

С01 (нет контакта с поверхностью)

Если робот наклонился и одно из колес оторвалось от пола, выскочит ошибка C01. Устраняется она просто – устройство нужно установить на ровную поверхность.

C02 (проблемы с пылесборником)

Контейнер для мусора может быть установлен неправильно либо вовсе не стоять в пылесосе. Нужно проконтролировать этот момент и установить пылесборник согласно соответствующему разделу по эксплуатации прибора.

С03 – С05, С15 (загрязнение датчиков ориентации в пространстве)

Ошибки с такими кодами появляются чаще всего и вызваны банальным загрязнением сенсоров. Как правило, они расположены на передней панели, сзади и сверху. Проблема решается путем очистки окошек сухой и мягкой тряпкой. Если же ошибку удалением пыли устранить не удалось, возможно вышел из строя один из сенсоров. Тогда его потребуется заменить.

C06 (блокировка мотора)

Иногда электронный помощник может выдать и такой код – C06. Он означает, что мотор, который вращает щетку, заблокирован. Причина может быть в перегреве и прибору нужно дать полностью остыть. Но проблема может быть также в заклинившем подшипнике, который установлен в торце и обеспечивает вращение шестерни через ремень. Определить, что неисправность именно в подшипнике, можно путем подачи внешнего напряжения на двигатель.

Описанная ошибка у робота-пылесоса Редмонд RV R500 также может выдаваться в виде кода l020.

С07 – С11 (блокировка щеток и колес)

Сильное засорение щеток и колес устройства приводит к блокировке. Волосы, шерсть, нитки могут намотаться до такой степени, что мотор будет не в состоянии провернуть движущиеся элементы. Поэтому прибор нужно проверить и удалить скопившийся мусор. В зависимости от периодичности уборок, чистку щеток, колес и других элементов, рекомендуется проводить хотя бы раз в месяц.

C16-18 (робот застрял)

Иногда высота прибора не позволяет ему проезжать под низкой мебелью, что приводит к его застреванию и возникновению указанного кода. В этом случае нужно помочь роботу, передвинув его в другое место для уборки.

C19 (поломка АКБ)

Каким бы качественным ни был аккумулятор, но у него есть определенный срок эксплуатации. Когда он истекает, батарея выходит из строя и требует замены. Нужно устанавливать только АКБ, соответствующие оригинальному элементу по размерам, емкости и другим параметрам.

В статье были рассмотрены коды ошибок роботов-пылесосов Redmond в соответствии с руководством по эксплуатации. Это поможет рядовому пользователю быстро устранить возникшую неисправность без обращения за посторонней помощью. Если же вам не удалось восстановить рабочее состояние девайса, потребуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Источник

Как выбрать: критерии и характеристики

Чтобы пользоваться роботом-пылесосом было действительно комфортно, перед покупкой необходимо обратить внимание на его технические характеристики

Перед тем, как выбрать действительно подходящее вам устройство, определимся со всеми важными характеристиками.

Объем контейнера

Для очищения комнат, занимающих небольшую площадь, подойдут приборы с пылесборником, вмещающим 0.3-0,4 л. Чтобы убирать более просторное жилье, пригодятся аппараты с контейнерами объемом 0,5 л.

Уровень шума

Шум от 50 дБ и выше способен доставить ощутимый дискомфорт, особенно ночью. Чтобы пылесос не мешал отдыхать, уровень шума при его работе не должен превышать 36 дБ.

Тип навигации

Для работы хорошего робота-пылесоса пользователю практически не приходится прилагать усилий. Рекомендуется отдавать предпочтение девайсам, которые могут самостоятельно ориентироваться в окружающем пространстве, создавать карту убираемого помещения и с легкостью преодолевать препятствия. Такие опции особенно важны для домов и квартир с большим количеством комнат.

Система навигации имеется в каждом роботе-пылесосе. Она может состоять из трех типов датчиков:

ультразвуковые – позволяют гаджету без труда заезжать под мебель и выбираться из-под нее, обнаруживать дверные проемы и переходить к уборке соседней комнаты;
оптические – необходимы для идентификации препятствий и избежания столкновений с ними;
инфракрасные – благодаря им пылесос чувствует перепады высоты: проходит через провода, не путаясь в них, не падает с лестниц, не заезжает на ковры.

Существует еще одна классификация навигационных систем:

Бесконтактная. Устройство обнаруживает препятствия на дистанции и, чтобы не столкнуться с ними, корректирует направление движения. Девайс может двигаться по различным траекториям: прямо, кругами или зигзагами.
Бесконтактная. При столкновении с предметом начинает ехать в противоположную сторону. Такие модели дополнительно оборудуются мягким бампером.

Мощность всасывания

Обычные модели имеют мощность всасывания не более 20-22 Вт. Более дорогие роботы могут похвастаться мощностью от 30 до 35 Вт. Этого хватит, чтобы убрать мелкий мусор и пыль.

Тип и емкость аккумулятора

Современные роботы-пылесосы работают на батареях трех видов:

Li-Ion. Девайс с таким аккумулятором может за короткий промежуток времени справиться с очищением большой площади.
Li-Pol. При изготовлении батарей Li-Pol применяются полимеры высокого качества. обеспечивающие продолжительный срок эксплуатации прибора. В их составе отсутствуют легковоспламеняющиеся компоненты.
Ni-MH. Могут выдержать на 20% циклов зарядки больше, чем литий-ионные. Недостаток – высокая скорость разрядки и нагревание во время работы, что может оказаться опасным.

Количество ступеней фильтрации

Всасывая воздух, устройство пропускает его через фильтры, задерживающие пыль и мусор. От системы очистки напрямую зависит качество уборки и отсутствие повторного загрязнения.

Существует два вида фильтров:

грубой очистки – экономный вариант, удерживающий крупный мусор, но не защищающий от выброса пыли;
HEPA-фильтр – имеет уплотненную структуру и большое количество слоев, не позволяющих пыли попадать в воздух.

Комплектация

Основное устройство обязательно должно быть дополнено следующими комплектующими:

адаптер питания;
инструкция по использованию прибора;
база для подзарядки;
гарантийный талон.

Желательно, чтобы в набор входили запасные щетки и фильтры, ограничители и координаторы движения.

Высота робота

В среднем высота роботизированного пылесоса равна 6-10 см, но в продаже можно найти модели, высота которых составляет всего 3 см.

Проблемы с баком для воды

В процессе влажной уборки иногда возникают неполадки, связанные с подачей воды. Жидкость может поступать на салфетку медленно или слишком быстро. Причин таких проблем несколько.

Робот-пылесос Roborock не подает воду

Пользователи Roborock S5 max периодически жалуются на то, что аппарат не подает воду в нужных объемах. Иногда поступление жидкости и вовсе блокируется.

Причиной неисправности может быть небрежный уход за пылесосом. После уборки в резервуаре нельзя оставлять воду. Если пренебрегать этим правилом, внутри бака и на стенках трубок будут накапливаться отложения. Со временем они могут полностью перекрыть магистрали, по которым движется жидкость. Эта же проблема характерна и для Roborock S6.

Если робот плохо подает воду, тщательно очистите, а затем просушите сам резервуар и трубки. Для лучшего результата можно обратиться в сервисный центр. В запущенных случаях придется приобрести новый контейнер для воды.

И еще. В жидкость для мытья пола нельзя добавлять синтетические моющие средства. Даже в незначительных объемах они способны полностью вывести из строя систему влажной уборки робота-пылесоса.

Roborock плохо моет

Если система подачи воды исправна, следует проверить тканевую насадку: она может быть неправильно установлена. Плохое качество влажной уборки наблюдается и в том случае, если салфетка пришла в негодность. Моющие насадки поступают в комплекте с девайсом и легко заменяются, сделать это можно самостоятельно.

Роборок подтекает

Некоторые покупатели жалуются на то, что Roborock S5 max протекает. Избыток жидкости на полу может появиться вследствие неплотного закрытия резервуара. Вода выплескивается из него наружу при движении пылесоса. Не забывайте проверять и плотно закрывать крышку бака, а при ее деформации или поломке крепежных кронштейнов обратитесь в мастерскую.

Иногда агрегат подает на ткань избыточное количество воды. Салфетка не успевает ее впитывать, поэтому робот-пылесос оставляет за собой водяные потеки. В этом случае лучше сразу обратиться в сервисный центр. Может потребоваться замена помпы, трубок или прокладки.

Права потребителя на возврат автозапчастей

Покупатель автозапчастей вправе:

Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

Неполадки в системе ориентации

Ориентирование, выявление препятствий и построение рабочих маршрутов в помещении осуществляется девайсом при помощи навигационного блока, – самого сложного элемента в его конструкции. У роботов первых поколений, бюджетных моделях навигация представлена системой внешних ИК-датчиков. Они служат для контроля и обхода разных преград и помех, а также для контроля уровня поверхности, что страхует уборщика от падения с высоты.

Современные модели оборудуют все больше новыми системами ориентации – отдельным навигационным модулем с лазерными дальномерами и вмонтированными видеокамерами. Лидар, вращаясь внутри специальной башенки, по окружности зондирует пространство со всеми преградами, выстраивает карты помещений и хранит их в памяти.

Башня лидара не крутится

Если заклинила и не крутится башня лидара или она проворачивается не полностью – это один из случаев, когда робот выдает ошибку 1 (error one). Причина неисправности может быть механическая, когда вращение заблокировано посторонними предметами, частичками мусора

Их можно обнаружить и удалить, слегка и очень осторожно проворачивая дальномер

Еще одной причиной того, что не крутится дальномер Roborock, может быть повреждение приводного паса или же неисправность моторчика, – их тогда придется заменить. В подобном случае за ремонтом обращайтесь в специализированную мастерскую.

Ошибка лазерного датчика

Когда аппарат вдруг начал часто дергаться, натыкаться на препятствия, кружить на месте, хаотично перемещаться и останавливаться, – это говорит об ошибках лазерного датчика. Что делать в подобных случаях?

Первым делом следует осмотреть датчики и протереть их от пыли, возможных жировых пятен и т. п. Запыленный, загрязненный лазер будет некорректно сканировать пространство и, соответственно, выстраивать неудачные маршруты передвижения.

Также ошибку 1 умный пылесос может выдавать, если попал в замкнутое пространство. Для восстановления нормального режима работы перенесите пылесос в свободную, открытую часть комнаты. Лазерный дальномер — больное место модели Roborock S5 (S50, S55).

Если указанные меры не помогли, скорее всего, проблему следует искать уже в электронной плате устройства. Своими силами здесь вряд ли получиться исправить положение. Придется обратиться к специалистам в сервисный центр. Ведь в случае ошибки лазерного датчика измерения расстояния, Xiaomi Roborock может постоянно оставлять неубранными целые участки в комнате, особенно вдоль стен и вокруг мебели.

Ошибка датчиков перепада высот

Еще более серьезная проблема ожидает хозяина в случае погрешностей при распознавании перепада высот (в таблице возможных неполадок Roborockа – ошибка 4). Ведь имея подобные неисправности, робот, увлекшись уборкой, рискует запросто свалиться с лестницы со всеми печальными и дорогостоящими последствиями.

Не находит базу: что делать?

Робот-пылесос не может найти базу

Если вопросов к роботу по уборке нет, а проблема начинается, когда он возвращается на базу – почему-то робот-пылесос не едет на базу или не находит её, нужна диагностика. Провести все мероприятия вы можете без мастера:

Иногда пользователи забывают убрать плёнку с инфракрасной панели на станции. Убедитесь, что датчики не залеплены, на них нет грязи или посторонних предметов.
Проверьте, чтобы на станции не было повреждений. Шнур тоже не должен быть перекручен, передавлен или сломан.
Также иногда робот не двигается к базе, так как начинал он убирать с другого места, куда и хочет вернуться после цикла.
Не обязательно робот-пылесос Тефаль или другой не работает, потому что сломался. Иногда не правильно установлена станция. Вокруг неё на расстоянии полуметра не должно быть препятствий. А об остальных требованиях прочитайте в инструкции к своему устройству.

Если Mi Home выдает «Поднесите телефон ближе к маршрутизатору»

Если вы все сделали в соответствии с приведенными выше инструкциями, но надоедливая ошибка все равно выскакивает, ниже приведено решение проблемы.

Основные советы

Попробуйте следовать следующим советам, которыми делятся реальные пользователи на различных сайтах. Мы собрали их в этом списке для вашего удобства:

Если ваша конкретная модель робота-пылесоса Xiaomi была выпущена для китайского рынка (это можно понять по надписям на коробке и самом устройстве, все на китайском языке), то добавить ее в приложение будет очень сложно. Проблема решается путем изменения региона в приложении на «Китай». (попробуйте). Но это не всегда срабатывает. Есть информация, что в этом случае телефон должен быть настроен на китайский часовой пояс. Если все субтитры на английском языке — для европейских стран (введите одну из европейских стран в настройках). Если все субтитры на русском языке, это означает регион России.

Включение разрешений Mi Home

Это также поможет включить все разрешения для приложения Mi Home. Для этого нужно зайти в настройки смартфона, открыть список всех приложений и найти там нужное приложение. После этого нажмите на «Разрешения приложений» и установите все флажки, которые появятся на экране.

Полностью сбросьте настройки робота-пылесоса.

Подключение

Готовы узнать, как подключить робот-пылесос к колонке с Алисой? Первым делом распакуйте свой девайс, подключите док-станцию к розетке и убедитесь, что техника загрузилась и готова к работе.

Теперь скачайте приложение производителя (это можно сделать через Гугл Плей или Эпстор) и войдите в свой аккаунт, если он у вас есть. Если нет – зарегистрируйтесь. Далее настройте девайс, следуя инструкциям на экране.

Завершающий этап того, как подключить пылесос к Яндекс Станции! Открываем приложение Яндекс (вы обязательно должны быть авторизованы), далее:

Выберите пункт «Устройства» в меню приложения;

Если ранее уже добавляли технику, кликайте по баннеру «Умные устройства», нажимайте «Подключить» и выбирайте производителя из списка;

Если подключаете первый девайс, тогда жмите на «+», потом выбирайте «Другое…» и ищите изготовителя в открывшемся меню (или через строку поиска);
Нажмите на кнопку «Привязать» и войдите в свой профиль на сайте изготовителя;
Теперь щелкните «Обновить список…».

Готово! Открывайте список компонентов умного дома – ваш новенький робот уже там, теперь вы можете управлять им с помощью команд.