Семь «золотых» правил описания бизнес-процессов

Главное

1. Клиентский сервис помогает управлять впечатлениями клиента от взаимодействия с компанией: если наладить процессы, каждая покупка может приносить удовольствие.
2. В перспективе клиентский сервис увеличивает средний чек и количество покупок, а еще его можно продавать как отдельную услугу.
3. Главное в клиентском сервисе — относиться к клиенту неравнодушно. За клиентский сервис в компании должен отвечать каждый сотрудник.
4. Чтобы измерить уровень сервиса в компании, можно взять готовую методику и адаптировать ее под себя.
5. Если компания наладит обратную связь с клиентами, будет признавать свои ошибки и учиться у конкурентов — клиентский сервис станет лучше.

Правило 1. Составляйте, уточняйте и подтверждайте схемы бизнес-процессов вместе с их владельцами (ответственными) и исполнителями. Делайте исполнителей и экспертов авторами процессных диаграмм.

К работе по описанию бизнес-процессов нужно активно привлекать специалистов, которые в них участвуют и отвечают за эффективность их выполнения. Во-первых, это ускорит работу и повысит качество результатов, так как участники процесса знают его лучше других. Во-вторых, именно на основе разработанных описаний в дальнейшем будет проводиться оптимизация бизнес-процессов. А одним из главных правил эффективного проведения изменений является вовлечение на ранних стадиях в эти работы сотрудников, непосредственно участвующих в процессах, и тех, чью деятельность затронут изменения.

Подробнее об описании и оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры рассказано в книге «Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры». В книгу включено более 70 примеров применения методов и инструментов описания процессов и организации, а также их оптимизации.

Основные причины неработоспособности DVD привода в ноутбуках

Аппаратные проблемы

Не вращается диск

В оптическом приводе диск вращается на шпинделе, который приводится в действие с помощью электромотора. При возникновении неполадок, если вращение становится невозможным, то и данные считываться уже не будут. Основные причины неисправностей:

• Выход из строя электромотора.
• Заклинивший шпиндель.
• Повреждение одного из зубчатых колес между моторчиком и шпинделем.

В последнем случае поломка может быть некритична — если стерлось несколько зубьев, шпиндель будет проскальзывать на шестерне, но диск будет вращаться. Возможно снижение скорости чтения данных.

Еще один вариант конструкции — когда крутящий момент передается от электромотора к шпинделю не посредством зубчатых колес, а с помощью резинового пасика. При его обрыве диск вращаться не будет. Такое конструкционное решение сегодня уже почти не применяется по причине ненадежности.

Поломка лазерного сенсора

Сенсор лазерной головки может попросту засориться и не давать необходимого уровня излучения. В этом случае нудно использовать специальный чистящий диск, который можно приобрести в компьютерном магазине. Он удаляет с поверхности сенсора частицы пыли, не дающие лазеру считать информацию на оптическом носителе.

Перекос диска в приводе

Дефект не аппаратного, а, скорее, механического свойства. Если вставить диск в лоток неправильно, то его может перекосить. Он не только не будет вращаться, но и сломаться может, повредив нежные «внутренности» дисковода.

Проблема с чтением может наблюдаться, если позиция лотка для дисков в приводе не соответствует первоначальной — вследствие каких-либо причин он находится выше или ниже, пускай даже на пару миллиметров.

Отсутствие контакта или питания

Вследствие падения ноутбука, даже с небольшой высоты, коннектор питания или шлейф для передачи данных может выскочить из слота. Если проблема в питании, то при открытии лотка с помощью соответствующей кнопки не горит индикатор, которым обычно оборудован оптический привод.

Программные проблемы

Первое, что нужно знать при поиске программной проблемы — то, что для оптического привода не требуется отдельно устанавливать никакие драйвера, они самоустанавливаемые. Чтение данных происходит на аппаратном уровне, для этого даже операционная система не нужна (например, Windows устанавливается как раз из диска, а дисковод напрямую обращается к БИОСу).

Если дисковод на ноутбуке не читает диски, одна из возможных причин — операционная система может потерять связь с физическим дисководом. Случается такое после монтажа виртуального привода с помощью специальной утилиты — например, Alcohol 120% или Daemon Tools. При неправильных настройках диск на ноутбуке не читается, так как по умолчанию используется виртуальный дисковод, а на физический Виндовс не реагирует.

Процедура разбора аккумуляторных батареек

Процесс выполняется в несколько этапов:

• поддеть крышку батареи;
• вставить распорки между плоскостями;
• аккуратно вскрыть АКБ и положить две части рядом на стол;
• откусить (отпаять) провода, соединяющие контроллер и основную сборку;
• отсоединить термопару от корпуса одной из комплектующих;
• разъединить оставшиеся элементы (воспользоваться кусачками для удаления соединительных лент);
• оставить на комплектующих частички стали (их используют для повторной сварки).

Просмотреть, как разобрать АКБ ноутбука, можно на видео на примере комплектующей от Samsung.

Схема соединения частей АКБ

Для большинства ноутбуков она одинакова. На моделях Aspire и Pavilion используется установка двух параллельных элементов в три последовательных блока. От правильности отсоединения элементов зависит их дальнейшая работа.

Первой определяется общая точка. На ней находится символ 0V или GND. По очереди производится замер напряжения в последующих местах подключения. Эта процедура помогает выявить и работоспособность комплектующих.

Получаемые значения должны быть положительными. В противном случае потребуется провести замеры заново, отыскав элемент с наименьшим значением потенциала. Нельзя подключать иные источники питания к частям батареи, пока они соединены с платой. Это приведет к ее блокировке или выведению из строя.

Процесс открытия корпуса АКБ

Сложность возникает во время отсоединения крышки. Для этого потребуется выполнить несколько действий:

1. Обхватить аккумулятор двумя руками с обоих концов и прокрутить его одновременно в разные стороны до хруста для расклейки половин.
2. Вставить между пластиковыми частями карточку, нож или пластину и разъединить крышку и корпус, проведя сторонним предметом по периметру.
3. В углах соединение может быть прочнее, потребуется использование плоских отверток.

Аккуратность и медлительность позволят избежать повреждений комплектующих или рук.

Особенности отключения контроллера аккумулятора

Для предотвращения блокировки платы потребуется выполнить четкий порядок действий для ее отключения:

• найти провод с наибольшим напряжением;
• отпаять его положительный контакт от нулевого элемента АКБ;
• выбрать из оставшихся шину с большим потенциалом;
• отсоединить ее;
• повторять аналогичные действия.

После проведения процедуры можно отсоединить контроллер и приступить к изучению батарей.

Определение рабочего состояния элементов АКБ

Для тестирования комплектующих аккумулятора применяется аппарат, измеряющий их емкость. К универсальному зарядному устройству по очереди подключается каждый элемент батарейки. Вариант проверки используется для выявления сломанной запчасти или определения комплектующих, которые можно использовать повторно.

Стандартно в аккумуляторах ноутбука находится 6 батареек. Если комплектующая вышла из строя из-за неисправности одной из них, то вы можете заменить батарею. Потребуется узнать ее габариты и величину тока.

Правила клиентского сервиса

Универсальных правил построения клиентского сервиса нет — в каждой компании они будут своими. Рассказываем на примере Тинькофф.

Подкаст «Бизнес-ланч» про клиентский сервис с Магомедом Гасановым из Тинькофф Бизнеса

Клиент — главный человек в компании. В Тинькофф мы говорим сотрудникам так: если клиент доволен, он приносит больше денег компании. Поэтому мы постоянно занимаемся клиентским сервисом.

Например, клиент подключил расчетный счет на самом простом тарифе. Казалось бы, банк получает мало денег. Но мы относимся к этому клиенту так же, как и к остальным: отвечаем на вопросы в любое время, предлагаем выгодные условия на нужные клиенту продукты.

Клиенту все нравится, в какой-то момент он начинает участвовать в госзакупках. И покупает у нас банковскую гарантию.

Оборот растет, и клиенту нужно переводить больше денег. Он подключает более дорогой тариф. А тут еще и учет становится сложнее — предлагаем ему подключить бухгалтерию.

Так ИП на простом тарифе начинает использовать все больше наших продуктов. А все потому, что ему нравится с нами работать.

Получается, мы вкладываемся в клиентский сервис, а клиент начинает приносить больше денег. Нам не нужно постоянно привлекать новых клиентов, мы растим уже имеющихся.

Наши сотрудники знают, что кормилец компании не менеджер, а клиент: идея постоянного улучшения клиентского опыта всех объединяет.

Относимся к клиентам неравнодушно. Конечно, сотрудники иногда совершают ошибки — это бывает у всех. Это еще не значит, что клиентский сервис плохой. По-настоящему плохим он становится, если относится к клиенту равнодушно.

Еще важный момент: нужно отвечать клиентам там, где они задают вопросы. Если они пишут в соцсетях, мы общаемся там. Если в приложении — отвечаем в приложении. Мы не заставляем клиента решать вопросы только одним способом — удобным для нас, а сами приходим туда, где ему удобней общаться.

Решение вопроса клиента не должно ломаться на процессе. Мы готовы измениться, если это поможет клиентам быстрее решать их вопросы.

Тинькофф сделал ставку на развитие сервиса: компания совершает ошибки, но признает их и старается исправить. Благодаря этому продуктами экосистемы пользуются больше 12 млн клиентов.

Как восстановить аккумулятор?

Калибровка не помогла и аккумулятор вашего ноутбука по-прежнему не держит? Значит, придется разбирать и восстанавливать! Консультанты специализированных компаний – в частности, uabattery.com – предупреждают, что ремонт аккумуляторов для ноутбуков следует доверять профессионалам. А лучше, вообще, сразу купить новый. Его в любом случае хватит на дольше, чем восстановленного.

Намерены разобраться с непослушной техникой сами? Что же, тогда готовьте скальпель, паяльник, мультиметр и автомобильные лампочки. Разделите батарею по шву на две части, измерьте напряжение на каждом элементе внутри корпуса, и выбросьте те из них, где напряжение меньше 3,7 вольт. На их место установите новые элементы-«бочонки» (именно на этот хозинвентарь внешне похожи элементы аккумулятора). Маркировка новых элементов должна быть аналогичной старым. После этого заклейте корпус.

Как улучшить клиентский сервис

Есть несколько общих правил, которые помогут улучшить клиентский сервис в любой компании: общаться с клиентами, признавать ошибки и учиться у лидеров. Расскажем о каждом правиле подробнее.

Общаться с клиентами. Чтобы понять, подходит ли обслуживание аудитории, нужно наладить обратную связь клиента с компанией. Например, с помощью обзвонов.

У клиента тоже должна быть возможность оставить отзыв и получить на него ответ. Например, на горячей линии, в чате поддержки, в группах в соцсетях и по почте.

Изучайте отзывы и собирайте обратную связь от менеджеров: на что жалуются клиенты, какие процессы стоит исправить. Это главный источник информации о том, как и где можно улучшить клиентский сервис в вашей компании.

Признавать ошибки. Любой бизнес может ошибаться. У компании есть два выхода: попытаться замять историю или признать ошибку и исправить ее.

Если бизнес признает ошибку, есть шанс завоевать больше доверия аудитории. Клиент видит, что компания не замалчивает проблемы, а решает их, и у него больше уверенности в том, что ему тоже помогут.

Если клиент приходит к вам с проблемой или рассказывает о ней в публичном поле — отвечайте ему, разбирайтесь в ситуации и делитесь результатами. Стоит предлагать таким клиентам бонусы или скидки в качестве компенсации или благодарности за помощь в улучшении вашего сервиса.

Учиться у лидеров рынка. Для развития клиентского сервиса полезно анализировать опыт других компаний. Это поможет не повторять чужих ошибок или внедрить лучшие практики в работу.

Клиент написал обращение в службу поддержки ретейла «Асос» рэпом, спародировав песню Stan Эминема — и поддержка «Асоса» ответила ему в том же стиле

Даже если чужой опыт нельзя полностью применить в своей ситуации, он может помочь уточнить ориентиры для развития клиентского сервиса. Слушайте, как разговаривают с клиентами сотрудники, и ищите стиль общения для вашей компании. Например, рэпом поддержка банка вряд ли ответит, но оператор может общаться с клиентами менее формально, по-человечески.

Особенности очистки линзы лазера, как не испортить

Фокусирующая линза — очень деликатная деталь. Если ее даже немного поцарапать, дисковод перестанет видеть оптические диски, так как нормальной фокусировки уже не будет. При разборке лучше лишний раз не прикасаться к этому компоненту ни инструментами, ни руками.

Если вы не смогли достать такую жидкость, можно аккуратно протереть линзу сухой гигиенической палочкой — этого достаточно, чтобы удалить попавшие сюда частицы пыли. Следует учитывать, что причина может быть вовсе не в загрязнении линзы. Если в лазерном сенсоре перегорел светодиодный лазер, лучше полностью заменить дисковод — достать подходящую деталь и откалибровать ее выйдет дороже.

Видео

На просторах интернета немало видеороликов о пошаговой разборке популярных моделей ноутбуков. Перед тем, как приступить к этой процедуре, лучше всего ознакомиться с подобными материалами. Сейчас можно найти ролики практически по любой модели. В таких роликах максимально подробно показывается процесс разборки, с необходимыми и полезными комментариями от тех, кто такую процедуру уже успешно провел.

Несложный ремонт
ноутбука или нетбука можно провести
и самостоятельно в домашних условиях.
Просто большинство пользователей (причем
даже те, кто умеет разбирать системный
блок своего домашнего компьютера) бояться
вскрывать нетбук (ноутбук).

Причина страха
перед вскрытием корпуса этих компактных
устройств понятна. А вдруг я что-нибудь
там поврежу или сломаю?

Ну, что, же. Сейчас
ваши сомнения развеются. Вы наглядно
в картинках увидите реальную историю
мелкого ремонта нетбука asus

(очистка от пыли и смазка кулера, который
начал шуметь при работе).

Небывалая аномальная
жара прошедшего лета наделала много
неприятностей владельцам компьютерной
техники. Она наверняка запомнится многим
из нас:-(

У кого-то при
этой высокой температуре не выдержал
домашний компьютер, у кого-то — ноутбук,
а у кого-то наверное были проблемы и
посерьезней, вроде выхода из строя разнообразного
коммуникационного сетевого оборудования
на предприятии.

Меня летняя жара
тоже не обошла стороной, и в середине
августа мой прослуживший верой и правдой
нетбук ASUS eee
pc 1101ha
стал натужно подвывать
своим единственным кулером, который
переставал жужжать только после ощутимого
постукивания пальцем по корпусу нетбука.

Но через некоторое
время он снова начал шумно кряхтеть.
На работоспособности нетбука это не
сказывалось, но, естественно, доставляло
определенные неудобства при работе,
в результате чего спустя практически
месяц я все-таки решился на попытку
устранить неисправность собственными
руками.

Порядок разборки гаджета

Инструкция разборки подойдет для большинства моделей корейского гиганта, но расположение и количество винтов, разъемов и защелок отличается на разных девайсах.

Начинаем со снятия задней крышки. Если на вашем гаджете Samsung этот элемент закреплен всего одной защелкой, аккуратно подтолкните крышку вверх и извлеките из креплений. Такой способ фиксации часто встречается на более старых моделях. Для всей линейки Galaxy – аккуратно просуньте медиатор или карту между крышкой и корпусом в месте, где это сделать проще всего

Теперь перемещайте карту по периметру смартфона, осторожно отсоединяя защелки. После разблокировки всех креплений снимите крышку. Если цель процедуры – проверить гаджет на наличие воды, можете начинать осмотр уже сейчас

Убедитесь в отсутствии жидкости и окисления на батарее и около модуля камеры. Теперь можно снять аккумулятор. Осторожно поднимите его вверх и вытащите из разъема. Под батареей обычно расположен датчик влаги. Если его цвет не белый — в смартфон попадала вода и гарантия более недействительна. Вытащите симку и SD-карту из соответствующих разъемов. Теперь отделите аккумуляторный отсек от корпуса, вставив карту в щель между этими элементами и проведя ей по периметру устройства. Снимите тепло-распределяющую металлическую пластину с платы, если таковая присутствует. Для этого открутите крепежные винты и подденьте её плоской отверткой. Отклейте кнопки блокировки и регулировки громкости, они обычно закреплены на двусторонний скотч. Не пытайтесь отделить их от микросхемы, только снимите с торцевой части корпуса. Приступаем к демонтажу самой платы. Осторожно открутите все винты, использующиеся для её крепления. Их количество варьируется на разных смартфонах и планшетах. После откручивания винтов, аккуратно открепите микросхему от корпуса, но не снимайте её! Приподняв плату плоской отверткой или медиатором, отключите шлейф экрана от разъема. Отсоедините другие шлейфы – динамика, микрофона и разъемов. Достаньте плату и отложите её в сторону

Если цель процедуры – проверить гаджет на наличие воды, можете начинать осмотр уже сейчас. Убедитесь в отсутствии жидкости и окисления на батарее и около модуля камеры. Теперь можно снять аккумулятор

Осторожно поднимите его вверх и вытащите из разъема. Под батареей обычно расположен датчик влаги

Если его цвет не белый — в смартфон попадала вода и гарантия более недействительна. Вытащите симку и SD-карту из соответствующих разъемов. Теперь отделите аккумуляторный отсек от корпуса, вставив карту в щель между этими элементами и проведя ей по периметру устройства. Снимите тепло-распределяющую металлическую пластину с платы, если таковая присутствует. Для этого открутите крепежные винты и подденьте её плоской отверткой. Отклейте кнопки блокировки и регулировки громкости, они обычно закреплены на двусторонний скотч. Не пытайтесь отделить их от микросхемы, только снимите с торцевой части корпуса. Приступаем к демонтажу самой платы. Осторожно открутите все винты, использующиеся для её крепления. Их количество варьируется на разных смартфонах и планшетах. После откручивания винтов, аккуратно открепите микросхему от корпуса, но не снимайте её! Приподняв плату плоской отверткой или медиатором, отключите шлейф экрана от разъема. Отсоедините другие шлейфы – динамика, микрофона и разъемов. Достаньте плату и отложите её в сторону.

На этом основной этап разборки можно считать законченным. Если требуется – проведите визуальный осмотр модулей.

При разборке всегда складывайте маленькие винты в небольшую емкость, иначе их легко потерять.

Демонтаж элементов дисплея – гораздо более сложная задача. Крепления для экрана могут кардинально отличаться на разных девайсах, поэтому эту задачу лучше доверить профессионалам. Не стоит пытаться заменить экран «на дому» и без необходимых навыков — такая процедура может печально закончиться для вашего устройства.

Три шага к изменениям: модель Курта Левина

Модель Курта Левина — одна из самых популярных концепций для управления изменениями. Немецкий психолог сформулировал её в первой половине XX века. По мнению Левина, успех изменений зависит от личности руководителя

Важно, обладает ли топ-менеджер достаточной мотивацией и сможет ли он сформулировать цель. Модель Левина состоит из трёх больших этапов: размораживание, движение и замораживание

Размораживание. На этом этапе компания понимает, что бизнесу нужны изменения. Инициатором выступает топ-менеджер, это может быть руководитель всей компании или конкретного подразделения.

Что он делает на этапе размораживания:

• Создаёт видение будущего — образ того, как будет выглядеть компания после внедрения изменений.
• Оценивает ситуацию — понимает, что именно нужно менять: увеличить продажи, уволить неэффективных сотрудников, выйти на новые рынки.
• Формирует команду реформаторов — группу коллег, которые становятся лидерами изменений в своих подразделениях. Команда реформаторов создаётся сверху вниз, по цепочке от топ-менеджеров к линейным руководителям и их подчинённым.
• Декларирует новые принципы работы и мотивирует сотрудников. Напоминает о небольших успехах, которые произошли в компании за время перестройки, и честно говорит о неудачах. Левин не советует врать, что в компании всё хорошо, если на деле она столкнулась с трудностями. Это может подорвать доверие сотрудников.
• Работает с сопротивлением — переубеждает, а иногда и увольняет тех, кто не согласен с будущими изменениями.

Движение. Это этап внедрения инноваций в практику. Если во время разморозки достаточно понять, что и как меняет компания, то теперь нужен детальный план.

Кадр: сериал «Остановись и гори»

Процесс изменений можно поделить на два ключевых этапа:

• Обучение сотрудников новым навыкам. Например, работников нужно обучить новым скриптам продаж или работе с компьютерной программой — в зависимости от того, что вы меняете.
• Создание среды для закрепления изменений. Например, в период адаптации можно немного сократить планы продаж, ввести в расписание регулярные встречи с руководителями отделов продаж и проводить тесты на знание работы новой CRM-системы.

Изменения рекомендуют внедрять быстро. Чем меньше времени потребуется, тем быстрее сотрудники увидят положительный результат изменений.

Замораживание. На этом этапе изменения уже реализованы. Осталось не откатиться назад и сделать так, чтобы сотрудники продолжили пользоваться новыми правилами и технологиями

На этом этапе важно закрепить новые практики регламентами и процедурами. Их выполнение стоит поддержать мотивацией

Советы тонкости при самостоятельной разборке ноутбука

Советы для разборки

Самостоятельная разборка ноутбука – довольно сложный процесс, особенно если опыта в этом деле нет. Существует несколько основных советов, придерживаясь которых, даже самый неопытный пользователь поймет, как быстро и правильно разобрать ноутбук.

Очень важно запоминать, какие болты на каких местах были. В противном случае, есть вероятность испортить не только сами места под крепления, но и вовсе получить в итоге расхлябанный аппарат

Долго такое устройство точно не прослужит.

Один из главнейших советов заключается в том, что не стоит прикладывать слишком большую силу при разборке. Лучше лишний раз перепроверить, не остался ли какой-нибудь винтик. Некоторые винты могут прятаться за наклейками или за специальными подставочными наростами. Не нужно торопиться. Излишнее усердие в прикладывании силы приведет к весьма значительным поломкам. Причем, такие поломки имеют не только эстетические недостатки, но могут даже отразиться на работе устройства.

Даже если целью разборки не является чистка вентилятора охлаждения и замена термопасты, лишними такие процедуры точно не будут. Термопасту на чипы необходимо наносить очень тонким слоем, который сгладит возможные неровности поверхности.

Если в процессе разборки возникли какие-либо проблемы, справиться с которыми не удается, лучше обратиться в сервисный центр. Да и в общем случае, если нет желания досконально изучать устройство аппарата, целесообразнее предоставить разборку квалифицированным специалистам.

Все основные статьи по разборке описывают процесс, связанный с основной частью устройства, в которой находится материнская плата и все компоненты. Но иногда может потребоваться разобрать и верхнюю часть. Там находится матрица и еще некоторые компоненты, зависящие от конфигурации аппарата. Разобрать эту часть также не сложно. Нужно лишь отвинтить все винты, отщелкнуть крепления и отсоединить шлейф. Это все может потребоваться в том случае, если из строя вышел сам экран ноутбука. Винты в этой части обычно спрятаны специальными заглушками.

Когда нужно проводить ремонт

Чтобы знать, как правильно починить АКБ, нужно знать, в каких конкретно случаях это делается. Т.е. сначала необходимо изучить строение батареи. Это позволит понять, что с ней происходит.

Внутреннее строение батареи

Батарея состоит из нескольких элементов. Чаще всего их количество варьируется от 4 до 8. Но иногда встречаются АКБ с меньшим и большим количеством элементов. Также в составе есть контроллер. Он регулирует процессы зарядки и разрядки этих элементов.

В каких ситуациях требуется ремонт батареи:

1. Элементы АКБ, представляющие собой литиевые банки, пришли в негодность. Из строя может выйти одна или несколько банок. Рабочее состояние контроллера при этом сохраняется. Ремонт будет представлять собой замену этих банок.
2. Элементы глубоко разряжены. Это говорит о том, что контроллер не позволяет банкам заряжаться. Чтобы починить батарею, нужно будет зарядить каждую банку отдельно или применить специальное зарядное устройство, чтобы сбалансировать всю сборку.
3. Контроллер или отдельные его элементы пришли в негодность. Для починки достаточно заменить контроллер.

При замене элементов батареи новые детали должны иметь те же электрические характеристики.

Какую зарплату Вы хотите получать?

Это один из вопросов, к которым нужно подходить аккуратно и с умом. Нужно не просто назвать размер желаемой зарплаты, но и обосновать его. А для этого необходимо изучить рынок труда, оценить свои способности, узнать, сколько платят людям Вашей специальности у Вас в регионе.

Если завысите цифру — это может стоить Вам предложения о работе, если занизите — в итоге не будете получать достойную плату или создадите впечатление не очень ценного сотрудника, готового работать за копейки.

Некоторые рекрутеры сами называют ту сумму, которую готовы Вам платить, но так происходит далеко не всегда. Чаще всего все же спрашивают, чтобы знать, могут ли себе «позволить» такого сотрудника.

Самостоятельная разборка ноутбука Самсунг

В зависимости от модели, процесс разборки устройства может отличаться из-за определенных типов креплений и расположения деталей. Поэтому приведенная ниже схема является обобщающей и подходит для большинства моделей данного бренда.

Подготовка к разборке

Для начала подготовим инструменты, рабочее место, сам ноутбук к разборке. Позаботьтесь о следующих пунктах:

1. Найдите хорошо освещенное, удобное место для работы;
2. Оцените размеры винтиков на корпусе, подберите подходящий набор отверток. Иногда для закрепления крышки используется несколько разных по размеру винтов, поэтому инструмент может потребоваться не один.
3. Заранее позаботьтесь о наличии кисти или салфетки для очистки внутренней поверхности от пыли.
4. Также обеспечьте наличие необходимых материалов, если собираетесь что-либо заменить, например, термопасту.

После обустройства рабочего пространства, приступаем непосредственно к работе.

Отключение питания от ноутбука

Конечно, перед разбором любого устройства, питающегося от сети, его нужно отключить от электропитания. Лезть внутрь ноутбука, подключенного к электричеству, категорически запрещено!

После отключения девайса, снимите батарею. Она не понадобится нам в процессе.

Разборка задней панели

К счастью, большинство моделей лептопов Самсунг позволяют получить доступ к таким элементам, как жесткий диск или оперативная память, без разбора задней панели. Обычно у них есть свои крышки, которые можно быстро снять и легко. Чтобы добраться до этих элементов, повторите следующее:

1. Открутите винт, держащий заднюю панель. Если каждый элемент скрыт под отдельной панелью, повторите это действие для каждой из них.
2. Потяните крышку в направлении нарисованных на ней стрелок.
3. Открутите жёсткий диск и отложите его крепления. Они всегда отличаются от винтов крышки, поэтому их необходимо посетить или отложить отдельно.
4. Достаньте жесткий диск из разъема.
5. Если возле накопителя находится отдельный винт, держащий дисковод, открутите его и вытащите привод.
6. Оперативная память не закрепляется, её можно вытянуть при необходимости.

Отсоединение задней крышки

Если вам нужно получить доступ к другим деталям и собственно материнской плате, необходимо полностью снять заднюю крышку. Для этого повторите следующее:

1. Открутите все видимые болты на верхней крышке. Просмотрите весь периметр ноутбука, чтобы не пропустить ни одного винтика. Если пренебречь этим, при снятии не до конца открепленная пластиковая крышка может лопнуть.
2. При помощи плоской отвертки подденьте панель, отсоедините защёлки на её боковых гранях.
3. Теперь доступ ко всем внутренностям, в том числе системной плате, открыт. Вы можете приступать к чистке и замене деталей.

Снятие клавиатуры

Прибегать к такому действию на ноутбуках Samsung следует только если нужно отсоединить материнскую плату. Она соединена с клавиатурой при помощи специального шлейфа. Поверните ноутбук без крышки клавишами к себе. Подденьте защёлки на передней части корпуса ножом или плоской отверткой аккуратно потяните панель с кнопками на себя, медленно, следя за тем, чтобы не повредить соединение со шлейфом.

Отсоедините шлейф.

Перед вами окажется полностью разобранное устройство. После проведения необходимых процедур останется только последовательно соединить между собой детали и снова собрать лэптоп. Соблюдая данную инструкцию, тщательно сортируя детали и винты, вы без труда сможете очистить устройство и вновь его собрать

Какой Ваш идеальный работодатель?

Такой вопрос задается с целью понять Вашу «совместимость» с компанией и ее порядками, стилем управления.

Ваше представление об идеальном работодателе в таком случае должно максимально совпадать с описанием компании, в которой Вы проходите собеседование. Для этого понадобится, опять же, изучить доступную о ней информацию, отзывы. Какие критерии сюда входят:

• необходимость работать сверхурочно;
• вид и периодичность отчетности;
• степень свободы/контроля сотрудников при решении задач и пр.

То есть, если для компании характерен строгий контроль, ответ «Я хочу, чтобы руководитель давал мне полную свободу действий» не подойдет.

Например: «Идеальный работодатель четко ставит передо мной задачи и дает обратную связь».

Почему мы должны взять именно Вас?

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги». Что же можно и нужно говорить:

Что же можно и нужно говорить:

• что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
• что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
• что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).

Где найти инженерное меню на Samsung Galaxy

Основное назначение Engineering Mode заключается в полном тестировании мобильных аппаратов на завершающем этапе их производства. Указанная среда изначально разрабатывалась для отладчиков смартфонов и планшетов, однако сегодня ею может воспользоваться любой желающий. Главное – знать, как открыть технический режим на Галаксе.

Войти в инженерное меню можно с помощью специальной комбинации (USSD-кода), которая прописывается в панели набора номера. При этом в разных моделях телефонов эти команды могут отличаться:

• в Samsung J7 и J1 актуальной является комбинация *#*#0011#;
• для Samsung Galaxy A5, Galaxy S5, Galaxy S6 подойдет набор *#*#8255#*#* или *#*#197328640#*#*;
• на Samsung Galaxy A3 используется код *#*#9646633#*#*;
• для Samsung Galaxy S3 – *#*#0#*#*;
• в Samsung Galaxy S7 Edge – *#*#8255#*#* или *#*#4636#*#*.

На остальных девайсах из линейки Галакси можно воспользоваться сервисными комбинациями *#*#4636#*#*, *#*#8255#*#* или *#*#3646633#*#*.

Если с помощью приведенных команд открыть инженерное меню никак не получается, можно прибегнуть к одной из программ, разработанных специально для этой цели (EngineerMode, Mobileuncle Tools, Shortcut Master и др.). Для запуска технического режима достаточно установить и запустить одну из утилит. После этого произойдет автоматический вход в Engineering Mode.

Все приложения для открытия инженерного меню работают только с процессорами MTK (MT6573, MT6577, MT6589 и др.) и с некоторыми чипами Exyon. Для телефонов, оснащенных ЦП Qualcomm (например, Samsung Galaxy A5), подобный софт будет бесполезным.