Потерялся usb-адаптер от беспроводной мыши: что делать?

Возврат компьютерной мыши надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм компьютерная мышь является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата компьютерной мыши надлежащего качества — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу компьютерную мышь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Что делать если не работает беспроводная мышка

Одной из основных причин, почему не работает мышка на ноутбуке с беспроводным интерфейсом, является засорение лазера. Прочистите его сухим ватным тампоном или ватной палочкой.

Питание беспроводной мыши зависит от батареек, поэтому если курсор начинает двигаться с перебоями, купите новые батарейки. Не стоит думать, что если индикатор подсветки горит, то батарейки в порядке – на питание лазера требуется гораздо меньше энергии, чем на основную работу. Можно приобрести специальные аккумуляторные батарейки – они держат заряд ощутимо дольше обычных и при желании их можно подзарядить.

Если Вы считаете, что проблема в скоплении грязи и пыли внутри устройства – попробуйте аккуратно разобрать мышку (под крышкой, где находятся батарейки, есть несколько небольших шурупов, которые нужно открутить, а потом закрутить назад). Также болты могут скрываться под наклеенной на нижнюю часть этикеткой.

Если после чистки мышка на ноутбуке все еще не работает, проверьте драйвера для нее, как было описано выше.

Если неисправность достаточно сложная, иногда целесообразнее будет приобрести новую мышку. Они стоят относительно немного (конечно, если Вы не заядлый геймер, и Вам не нужна мышь премиум-класса), а ремонт в СЦ может обойтись в разы дороже.

Об авторе

Павел Угрюмов

Основатель и главный редактор компьютерного журнала PClegko. Маркетолог, предприниматель и и путешественник. Проект интернет-журнал PClegko — моё хобби. Но я планирую вырастить его в мировой проект. Каждая ваша оценка статьи и оставленный комментарий очень важны для меня. Если проект вам нравится, то буду рад если вы меня поддержите:) В ссылке находится мой основной проект. Буду рад, если загляните!

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя. Согласно положениям статьи 18 закона «О защите прав потребителей», человек вправе доказать что он купил тот или иной товар в конкретном магазине не только с помощью чека, но и с помощью:

Камер видеонаблюдения в магазине;
Показаний свидетелей;
Согласно записям в ведомостях по отпуску товара со склада магазина;
Распечатки с банковского счета (если товар оплачивался по карте);
Прочих доказательств, объективно подтверждающих факт покупки.

В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные.

Является ли чек гарантийным талоном

Как вы думаете? — Является ли кассовый чек гарантийным талоном на бытовую технику? Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен – достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему.

Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что гарантия по чеку магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.

Если смотреть на это утверждение несколько поверхностно, то в нем, конечно, есть доля истины.

Когда ничего не помогает

Бывает и такое, что любые манипуляции не помогают восстановить нормальную работу мышки. Почему подобное может происходить:

Мышка несовместима с версией Windows. Некоторые старые устройства некорректно обрабатываются в Windows 10, да и драйвера могут отсутствовать. Бывает и напротив, когда очень «навороченные» игровые девайсы имеют проблемы в совместимости с Windows XP и более старыми версиями. Выход может быть только в откате к поддерживаемой операционной системе.
Устройство не определяется или не распознается. Пробуем поставить нужные драйвера или сменить разъем.
Мышь, ее провод, разъем или раздающее/принимающее Bluetooth-устройство неисправны. Также могут быть повреждены входы на компьютере, провода в системном блоке, контакты материнской платы и т. п. Здесь уже обязателен ремонт.

Это все причины, по которым компьютер не видит мышь или другие устройства, а также способы их исправления своими силами. В 95% случаях один из перечисленных методов позволит добиться положительного результата. В оставшихся случаях придется покупать новую мышь или обращаться в сервисный центр за помощью.

Способ 1: написать в техподдержку

Если у вас потерялся приемник от беспроводной мыши известного производителя, то первое, что нужно делать – написать в официальную службу техподдержки. Велика вероятность, что вас попросят сфотографировать девайс и вышлют новый адаптер в замену того, который вы потеряли. На форумах много информации о пользователях, которые воспользовались данным методом. Например, компания Logitech в большинстве случаев бесплатно отправляет USB адаптер.

Единственный нюанс: выясняйте города, куда они делают доставку. Политика компаний периодически меняется. Если это только Москва или Санкт-Петербург, то вам понадобится родственник или знакомый из этих городов, чтобы получить девайс и затем переслать USB адаптер на ваш адрес.

Мышь с интерфейсом Bluetooth

Для подключения Bluetooth-мыши на ноутбуке должен быть включен режим приема Bluetooth-сигнала. Можно сначала проверить, присутствует ли Bluetooth-модуль и нормально ли он работает (если вы уверены, что да, то продолжение абзаца можно пропустить). Посмотрите его состояние в Диспетчере устройств. Например, для Windows 7 это делается одним из следующих способов:

Нажмите на клавиатуре комбинацию «Win+R», введите команду «devmgmt.msc», «Enter».Вы увидите нечто подобное:Это значит, что ваш компьютер готов работать с Bluetooth-устройствами, поэтому для подключения мыши можно выполнить следующие действия:
Активируйте прием сигнала по протоколу Bluetooth. На большинстве ноутбуков для этого есть специальная клавиша (с нарисованным символом Bluetooth) или комбинация, чаще всего с клавишей “Fn”. Если же производители не предусмотрели такой отдельной клавиши, найдите значок в виде стилизованной буквы «B» справа внизу на «Рабочем столе», нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Включить адаптер»:
Итак, приемник Bluetooth активирован. Теперь подключим к нему мышь. Снова жмем правой кнопкой мыши по значку Bluetooth и выбираем «Добавить устройство»:

Видеоролик ниже поможет вам включить Bluetooth, если вдруг возникнут трудности:

Когда не нужно сохранять упаковку?

Упаковку не обязательно хранить по истечении периода обмена и возврата. Если со дня покупки прошло 14 дней — коробка не пригодилась, тогда от нее можно избавиться.

При поломке или обнаружении брака в дальнейшем, для осуществления ремонта, замены или возврата денежных средств упаковка не потребуется. Производитель или магазин, реализующий товар, не имеют права отказать покупателю, не предоставившему в комплекте коробку.

При требовании продавцом упаковки, следует знать, что это незаконно. В крайнем случае, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Бывают случаи, когда в месте приобретения телевизора, продавец отказывается принимать неисправный товар. Он ссылается на то, что производитель откажется принимать технику без заводской упаковки. Даже в этой ситуации покупатель не обязан предоставлять ее.

Что делать

Адаптер для клавиатуры — ресивер, обеспечивающий связь двух устройств, прием и передачу информации. Если пользователь потерял этот девайс, вторая часть комплекта становится бесполезной, и возникает вопрос, что делать. Напрямую связаться с компьютером или ноутбуком не получится (если такой опции не предусмотрено), но существует ряд альтернативных вариантов.

Напишите в поддержку

Первое, что нужно делать, если человек потерял приемник — обратиться в службу поддержку производителя и спросить, как подключить беспроводную клавиатуру к другому адаптеру. В письме необходимо рассказать ситуацию и попросить помочь в решении проблемы. Как вариант, работники поддержки просят сфотографировать девайс или, как минимум, продиктовать его точное название. В дальнейшем можно запросить новый адаптер для USB. Но учтите, что опция актуальна только для крупных компаний, к примеру, Logitech.

Представители бюджетных компаний, если потерялся адаптер от беспроводной клавиатуры, могут порекомендовать способы решения проблемы или посоветуют купить новый девайс. Если производитель все-таки согласился на доставку, укажите правильный адрес. Если это Москва или СПб, трудностей быть не должно.

Проверьте совместимость на сайте производителя

Следующее решение, что делать, если человек вдруг потерял приемник — попытаться подключить беспроводную клавиатуру через сторонний адаптер. При этом не нужно тратить время на обычный подбор. Лучше пойти более мудрым путем:

Зайдите на сайт производителя.
Найдите информацию по интересующему оборудованию.
Отыщите данные по взаимозаменяемости адаптеров.

Но что делать, как только нужные сведения найдены? Все просто — закажите утерянное устройство на Авито или другом сайте.

Посмотрите информацию на сайтах, где продаются б/у клавиатуры

В случае, если пользователь потерял адаптер от беспроводного девайса, это еще не повод бежать в магазин и делать покупки. Попробуйте найти товар на сайтах, где продаются старые изделия. Возможно, кто-то продает адаптер отдельно или вместе с клавиатурой, но по бросовой цене. Главное, чтобы модели устройств полностью соответствовали друг другу. Но помните, что даже в таком случае имеется риск несовместимости.

Используйте приемник Unifying

Многие спрашивают — что делать, и как привязать беспроводную клавиатуру к другому адаптеру, если вдруг потерял нужный девайс. Это реально, если речь идет о продукции Logitech. Надпись Unifying свидетельствует о возможности применения любого приемника с такой же картинкой. Кроме того, к такому девайсу можно подключить до шести разных устройств: не только беспроводную клавиатуру, но и мышки, кликеры и иное оборудование.

Если человек вдруг потерял адаптер, необходимо делать следующее:

Скачайте и установите программу Unifying с официального сайта. Именно с ее помощью будет выполняться необходимая настройка.
Зарегистрируйтесь на официальном сайте Logitech. Еще раз отметим, что такой метод доступен только для продукции компании. Во время регистрации укажите только достоверную и точную информацию.
Напишите в техподдержку и расскажите о сложившейся ситуации, мол, потерял адаптер от беспроводной клавиатуры, и необходима замена.
Приложите к заявке фото девайса и серийного номера.
Дождитесь ответа и следуйте рекомендациям производителя.

Иногда работники поддержки задают уточняющие вопросы, а после отправляют оборудование на адрес заявителя. После этого остается установить программу и настроить ее под свою клавиатуру. Как это делать, приведено в инструкции к девайсу.

Настройка над другой USB-адаптер

Многие спрашивают, можно ли перепрошить адаптер, если он по какой-то причине не подходит, и что для этого делать. Такой метод существует, но работает не всегда. Кроме того, для успешного подключения необходимо полное соответствие двух моделей

Важно помнить, что приемник и беспроводная клавиатура распознают друг друга по ID. Чтобы они смогли взаимодействовать, сделайте следующие шаги:

Включите и включите беспроводную клавиатуру. Предварительно замените батарейки или они разряжены.
Расположите устройство ближе к USB-порту.
Вставьте адаптер в разъем.
Через 10-15 секунд включите клавиатуру и зажмите кнопку ESC.
Дождитесь согласования.

В зависимости от модели устройства может потребоваться нажатие других клавиш, а иногда в этом вообще нет необходимости. Более точную информацию можно получить у производителя и на форумах по интересам. Напишите пояснение, мол, потерял приемное устройство и необходимо использовать другое для подключения беспроводной клавиатуры.

Как подключить беспроводную мышь к ПК – что делать, если она не работает

Беспроводная мышь – отличное решение для тех, кто любит управлять компьютером на расстоянии или просто терпеть не может путающиеся под ногами провода. Как правильно подключить беспроводную мышь к компьютеру? Что делать, если устройство не работает? Разберемся во всем подробнее.

Как соединить беспроводную мышь с компьютером

Есть два вида беспроводных мышек для ПК: работающие через USB-адаптер и без него. И то, и другое, подключается к компьютеру по Bluetooth с разницей лишь в том, что для одних нужен посредник в виде адаптера, такие устройства называют радиочастотными, а для других нет.

Bluetooth-мышь

Беспроводная мышь без адаптера отлично подходит для компьютера или ноутбука, в котором не хватает USB-портов для всех устройств. Для этого в нем должен быть установлен модуль Bluetooth. Подключить Bluetooth-мышь к ПК можно следующим образом:

Откройте «Пуск» и выберите вкладку «Устройства и принтеры», если вы работаете через Windows 7. В Win10 сначала нужно открыть «Панель управления».

«Устройства и принтеры»

Включите мышку и нажмите на «Добавление девайса».

«Добавление девайса»

Дождитесь, пока ваш компьютер обнаружит устройство.

Обнаружение устройства

Теперь нужно установить драйвера – для этого просто выберите свое устройство из списка найденных и нажмите «Далее».

Теперь нужно установить драйвера

Система автоматически начнет поиск и установку драйверов. Дождитесь окончания процесса и проверьте работоспособность мыши.

Все последующие подключения беспроводной Bluetooth-мыши будут проходить автоматически после включения ее и ПК.

Радиочастотная мышь

Такие мышки работают через USB-адаптер, который идет с ней в комплекте. Чтобы подключить радиочастотную мышь к компьютеру, следуйте инструкции:

Вставьте адаптер в любой USB-порт вашего ПК.

Вставьте адаптер

В этом случае поиск драйверов начнется автоматически, просто подождите.
Проверьте наличие батареек в мыши или заряд аккумулятора.
Не забудьте включить устройство – обычно такая кнопка или переключатель находятся где-то снизу.

Не забудьте включить устройство

Если сверху мыши есть круглая кнопка, нажмите ее для подключения. Не перепутайте ее с переключателем DPI. Если такой кнопки нет, просто ждите.

Круглая кнопка на мышке

Когда драйвера установятся, проверьте работоспособность мыши.

Как настроить беспроводную мышь: скорость указателя, вид курсора и другое

Чтобы настроить работу мыши, откройте соответствующую вкладку в параметрах:

В поиске по компьютеру (Win + S) наберите «Курсор».
Выберите результат поиска, через который попадете в раздел настроек «Курсор и указатель».

«Курсор и указатель»

Здесь можно настроить значок курсора, его толщину, скорость движения и поворота колесика мыши.
Скорость указателя также можно настроить на некоторых мышках с помощью кнопки сверху перед колесиком. Она может быть подписана как DPI.

Что делать, если беспроводная мышь не работает

Если ваша беспроводная мышь вдруг сама по себе отказалась работать, на это может быть несколько причин:

Сбой в самом компьютере. Если клавиатура также не отвечает на позывы, а изображение на экране просто зависло, перезагрузите компьютер – пусть это и банально, но большая часть проблем решается именно так.
Сели батарейки или разрядился аккумулятор. Если ваша беспроводная мышь работает от батареек, поменяйте их и проверьте, все ли работает. Если в ней установлен аккумулятор, проверьте, заряжен ли он – просто подключите мышь к розетке или ПК через USB-провод.
Сломался USB-разъем. Не менее банальный совет, чем перезагрузка, но такой же действенный – вставьте Bluetooth-адаптер от мыши в другой порт компьютера. Возможно, с выходом все в порядке, и он просто засорился – аккуратно прочистите его.
Слетели драйвера. Откройте «Диспетчер устройств» (нажмите ПКМ по кнопке «Пуск»), найдите там свою мышь и проверьте состояние драйверов для нее. При надобности обновите или переустановите их.
Вирусы в компьютере. Давно ли вы сканировали свой ПК на наличие вредоносного ПО? Воспользуйтесь антивирусом или защитником Windows, чтобы проверить систему.
Сломалась сама мышь. Чтобы проверить это, подключите ее к другому ПК. Если не помогло, значит устройство неисправно.

По типу манипулятора

Управлять курсором на ноутбуке можно через встроенный тачпад или внешнюю мышь – проводную или беспроводную.

Проводная

Чаще используют компактные манипуляторы, подключаемые к USB-порту. Старые экземпляры подключаются к порту PS/2 – если вы пользуетесь именно таким, подключите его к разъему USB с помощью переходника с PS/2. Проверьте действие мыши на другом компьютере – если она перестает работать именно на вашем, значит дело в ПК.

Последовательно подключайте манипулятор во все USB-порты, если вы используете пассивные концентраторы без дополнительного питания, включите мышку напрямую в разъем. Отсоедините другие устройства, подключенные в разъемы USB – если манипулятор сразу заработает, контроллерам ноутбука не хватает питания для всех гаджетов. В этом случае приобретите активный USB-хаб, который дополнительно подключается в розетку.

Возможная причина проблемы – USB-порты отключены в BIOS, поэтому ноутбук не видит мышь USB. Что делать в этом случае? Зайдите в BIOS – в начале загрузки компьютера несколько раз нажмите клавишу Del или F12 (точную комбинацию вы увидите в подписи на приветственном экране). В меню переходите в «Advanced» или «Integrated Peripherals», там активируйте подпункты функции и контроллер USB.

Если в компьютере и разъемах проблем не найдено, неисправен сам манипулятор. Осмотрите кабель – нет ли на нем заломов, и саму мышь. Протрите колесико и оптическую линзу спиртовыми салфетками – их загрязнение будет мешать работе сенсора.

Беспроводная

Когда компьютер не видит беспроводную мышь, действуйте так:

Посмотрите – включена ли она. Найдите снизу переключатель и поставьте его в положение «On».
Проверьте батарейку, при ее разряде курсор будет застывать на экране. Вставьте новую батарейку или подзарядите аккумулятор.
Переставьте приемник в другой USB-порт.
Если манипулятор был включен, отключите и включите заново.
Очистите окошко сенсора ватной палочкой.

Тачпад

При проблемах с тачпадом посмотрите, не была ли отключена сенсорная панель. Найдите в верхнем ряду функциональных клавиш изображение прямоугольника, нажмите эту кнопку вместе с Fn. Эта комбинация включает и отключает тачпад на вашем ноутбуке.

Проверьте системные настройки Windows:

Запустите «Панель управления» из служебных подпрограмм или вызвав функцию control, нажав Win+R.
В блоке «Оборудование» заходите в пункт «Мышь».
Открывайте вкладку управления тачпадом – ее название отличается у разных производителей.
Проверьте, не активирована ли опция отключения панели, когда подсоединена сенсорная мышка

В конце протрите тачпад влажной салфеткой – обилие жирных отпечатков затрудняет работу сенсора.

Способ 1: написать в техподдержку

Проверка работоспособности мыши

На рабочей беспроводной мыши с нижней стороны горит индикатор. Если он не светится, нужно перепроверить, правильно ли включено устройство:

приемник сигнала плотно сидит в USB-разъеме;
на мышке переключатель поставлен в положение «ON» или «Power»;
в мыши находятся рабочие батарейки, которые правильно вставлены;
аккумулятор заряжен (если мышь аккумуляторная).

При использовании USB-хабов и разветвителей нужно удостовериться в исправности последних. Бывает так, что к USB-концентратору подключается слишком много устройств, питания не хватает, что делает невозможным работу беспроводной мыши. Попробуйте подключить мышь без разветвителя, а также в другой порт. Иногда USB-разъем подвисает, в таких случаях помогает перезагрузка компьютера.

Далее следует подключить мышь к другому ПК, чтобы исключить ее поломку. Если работоспособность периферийного устройства подтвердилась, стоит проверить, в порядке ли USB-разъемы. Сделать это можно, подсоединив другое устройство: принтер, клавиатуру. Физические поломки портов исправляют только специалисты сервисных центров. Программные ошибки можно исправить самостоятельно.

Обязан ли продавец заполнять талон

Так как в законодательстве отсутствует понятие “гарантийный талон”, а также не установлена обязанность его заполнения, продавец фактически не обязан заполнять эту бумагу.

Стоит понимать, что незаполненный документ не может быть поводом в отказе в гарантийном обслуживании в последующем.

Как правильно заполнить бланк

Гарантию должен заполнять сотрудник магазина, отпускающий товар. В этом документе должна содержаться такая информация, как:

данные о товаре: серия, номер, модификация;
наименование продавца, адрес, реквизиты;
дата покупки товара ;
печать продавца.

Помимо этого, заполняется и бланк гарантийного талона, в котором указываются:

условия гарантийного обслуживания;
порядок работ ;
случаи, в которых предусмотрены бесплатные работы.

При оформлении документа следует обратить внимание на такие моменты:

в бумаге должны быть указаны данные исполнителя, а не производителя продукта;
должна быть подпись продавца-консультанта, оформляющего сделку, а также печать магазина;
при доставке курьерской службой документ должен быть уже заполнен, курьер не имеет полномочий по его заполнению.

Способ 1: написать в техподдержку

Где держать громоздкий ящик?

В период хранения упаковки от телевизора дома важно найти подходящее для нее место. Нужно, чтобы она не захламляла жилье и не создавала препятствий

В квартире местом для хранения может служить:

свободное пространство в шкафу;
антресоли;
балкон;
иногда зона под кроватью.

В частном доме универсальные территории для складирования коробок — подвал или чердак. Сами емкости также не обязательно оставлять пустыми. Короба можно заполнить нужными вещами, например, журналами.

Если упаковок накопилось достаточно много, то для экономии места, их стоит сложить в разобранном виде. Или же составить по размерам одни в другие.

Как подключить беспроводную мышку к ноутбуку

Чтобы подключить беспроводную мышь к ноутбуку, надо чтобы оба устройства были исправными. Также обязательно наличие батареек. Хотя есть современные модели, которые можно заряжать.

Беспроводная мышь

Очередность действий при подключении беспроводной мыши:

Воткнуть USB-адаптер в гнездо USB-порта.
Левой клавишей мыши активировать кнопку «Пуск».
Войти в «Параметры».
В выпадающем окне выбрать вкладку «Устройства».
Войти в пункт «Мышь».

Можно отрегулировать базовые настройки, такие как:

основная клавиша;
количество перелистываемых строк при прокручивании колесика мышки;
прокрутку неактивных окошек;
прокрутку неактивных окон при наведении на них курсора;
оптимальная скорость открытия папок.

Обратите внимание! Только после подключения можно настраивать дополнительные опции. Для этого есть вкладка «Дополнительные параметры мыши» (верхний правый угол экрана)

Также можно выбрать внешний вид курсора.

Причины неработоспособности мыши на ноутбуке

Мышь – навигационное устройство, которое подключается к ноутбуку, заменяя тем самым функционал тачпада.

Если компьютер не видит ее, то пользователь столкнулся с проблемой, вызванной одной из следующих причин:

повреждение USB-порта;
неисправность мышки или соединительного кабеля;
конфликт драйверов.

Аналогичные причины нужно рассматривать и в том случае, если у вас не работает клавиатура, подключенная снаружи. Также стоит иметь в виду, что проблемы с элементами могут проявляться иначе. К примеру, ПК видит мышь, но ее курсор перемещается медленно или реагирует с опозданием. Все эти ошибки следует устранить, обратившись к помощи подробной инструкции.

Обновление беспроводного соединения

Попробуйте обновить подключение между клавиатурой и USB приемником. Во многих случаях проблема решается путем обновления соединения между устройствами.

Выключите клавиатуру кнопкой питания, которая обычно находится сбоку или внизу корпуса.
Извлеките из USB порта компьютера адаптер (при наличии кнопки питания, предварительно его нужно отключить).
Опять подключите адаптер к компьютеру. Если появится диалог или окно настройки, следуйте инструкциям на экране.
Теперь включите клавиатуру. На экране должно отобразится уведомление после нажатия на кнопку питания. Это значит, что соединение выполнено успешно. При его отсутствии попробуйте еще раз повторить указанные шаги.

Мой Xbox сломался, что делать?

Первым делом убедитесь, что сломалась именно консоль, а не телевизор, кабель и т.п. Не пытайтесь самостоятельно починить консоль, т.к. её вскрытие лишает гарантии.

Если ваш Xbox сломался в первый год гарантии, то у вас есть выбор обратиться по месту покупки или в Microsoft. Мы настоятельно рекомендуем первым делом обращаться в магазин, т.к. магазины не занимаются ремонтом, и вы со 100% вероятностью получите замену на новую консоль или возврат суммы покупки. Если вы получите новую консоль, то 2 года гарантии начнутся с начала. Если вы обратитесь в Microsoft, то с 90% вероятностью консоль будут ремонтировать, либо вы получите на замену другую восстановленную (отремонтированную). В этом случае гарантия будет продлена на срок ремонта.

Иногда сотрудники магазинов могут попытаться «отфутболить» вас сразу в Microsoft. Это незаконно, настаивайте на своём праве получить гарантию по месту покупки. В некоторых случаях обращение в магазин может быть не выгодно, например, точно такой же модели и комплектации на замену нет, а возвращённых средств не хватит на покупку новой консоли. Либо наоборот выгодно, когда нужной модели на замену нет, а возвращённых средств хватит на покупку более новой модели, бандла и т.п.

Если ваш Xbox сломался во второй год гарантии, то вам следует обратиться в Microsoft.

Зайдите на сайт https://account.microsoft.com/devices/ и зарегистрируйте ваш Xbox. Это делать не обязательно, но желательно для вашего же удобства.

Войдите в свой аккаунт Microsoft, используя те же данные, что и на консоли Xbox для входа в Xbox Live. В большинстве случаев все ваши устройства уже будут добавлены в список. Если нужной консоли нет, то нажмите «Добавить устройство» и следуйте инструкциям. Серийный номер консоли указан на наклейке на задней стороне её корпуса (S/N:…).

В списке ваших устройств выберите консоль, которой необходим ремонт.

На загрузившейся странице можно убедиться, что гарантия ещё действует. Если отображается, что суммарная гарантия менее двух лет с момента покупки, то перед ремонтом нужно будет создать заявку о продлении срока гарантии. В этом случае вам понадобится кассовый или товарный чек.

Далее нажмите «Начать обслуживание в интернете» и заполните необходимые поля. Максимально подробно опишите свою проблему на русском языке.

Часть интерфейса на этой странице может быть не переведена, при необходимости воспользуйтесь переводчиком https://translate.google.com/. Если сломалась консоль, то выбирайте категорию «Device» (Устройство), если геймпад, то «Accessory» (Аксессуар).

Через какое-то время, возможно, на следующий день вам может позвонить сотрудник Microsoft, чтобы уточнить детали поломки, если это будет необходимо. После оформления заявки на электронную почту придёт подробная инструкция по отправке устройства в ремонт.

Что нужно будет сделать:

Распечатать предоставленные бланки в 2 или 3 экземплярах и заполнить их.
Упаковать устройство в любую подходящую коробку. Со 100% вероятностью вы получите свою консоль обратно в другой картонной коробке без каких-либо надписей и изображений. Упаковывайте консоль только в ту коробку, которую вам не жалко.
Приклеить один из бланков (будет указано какой) на коробку скотчем так, чтобы все стороны плотно прилегали. Иными словами, чтобы ничего не оторвалось и не потерялось при транспортировке.
Согласовать с транспортной компанией время, когда можно будет забрать вашу подготовленную коробку.

Важно: упаковывайте только то, что у вас сломалось. Если сломалась консоль, то упаковывайте только консоль без проводов, геймпадов, инструкций, чеков и т.п

Если сломался геймпад, то отправляйте только его не забыв вытащить батаарейки, аккумуляторы и т.п.

Платить транспортной компании ничего не нужно, всё оплачивает Microsoft. Если вы находитесь в Москве и некоторых других городах, где есть сервисные центры, то при желании отвезти консоль в ремонт можно самостоятельно, это согласовывается со службой поддержки после оформления заявки.

Через какое-то время после отправки консоли можно будет отслеживать статус её перемещения. Этот статус будет отображаться на странице устройства, где ранее мы смотрели гарантийный срок.

После ремонта или замены консоль также будет доставлена вам транспортной компанией.

Сбой работы системы, USB порта или Bluetooth

Если мышь светится, или лазер загорается и гаснет, и при этом не реагирует на движение, то проблема может быть в обычном программном или аппаратном сбое.

Отключите сам USB-модуль, который подключен к ноутбуку или компьютеру. Выключите мышку и вытащите из неё батарейки. Если у вас подключение идет через Bluetooth, то отключите «Голубой зуб». Самый простой способ отключить беспроводной модуль – это нажать на клавиши + R, далее вылезет окошко, где нужно ввести команду:

ncpa.cpl

Находим ваш модуль, нажимаем ПКМ и выбираем «Отключить». После этого сразу же его включаем аналогичным способом.

Теперь вставляем обратно USB-модуль, батарейки и включаем мышь. Если это не поможет, то также перезагрузите компьютер.